信任关系从自己内心构筑
客户信任度提升20%，项目成功率从70%增至90%。
这就是坑：过度承诺，别信“一次合作，终身客户”。
别这么干：真诚沟通，建立长期信任。
信任关系的作用是什么
说到信任这事儿，那真是挺复杂的。我刚进这个行业那会儿，2013年，那时候论坛上讨论最多的就是信任危机。那时候，很多人都说，，现在的用户啊，谁都不信谁，广告满天飞，信息不对称，谁还敢相信谁啊。
说实话，我当时也没想明白，怎么就那么多人不信任了呢？后来，我在2015年，参加了一个研讨会，有个专家说，现在的互联网信息太发达了，大家都能看到各种各样的事情，一旦发现什么不对劲，就很容易失去信任。
我记得那次研讨会，有个数据说，2017年，中国某知名论坛的用户满意度调查，只有45%的用户表示对论坛的信任度较高。我当时心里就一惊，这数字可真不高啊。
再后来，我接触了更多案例，发现，信任这东西，真的是一点一滴积累起来的。比如，2018年，我参与了一个社区建设项目，那会儿我就发现，如果论坛能及时解决用户的问题，用的人多了，信任度自然就上去了。
我有个朋友，他是做电商的，2019年告诉我，他花了大价钱请了专业的客服团队，就是为了让用户买东西更放心。结果，那一年他的店铺信誉评分从4.5提到了4.8，客户满意度也提高了。
所以说，信任嘛，就是得让人感觉靠谱。现在，2020年，我还在这个行业，看到越来越多的人开始重视信任建设，心里还是挺欣慰的。不过，说实话，这事儿得持续做，不能今天解决了问题，明天就放松了。毕竟，信任这东西，一旦没了，可就不好重建了。
信任关系价值
信任，简单说就是觉得你靠谱。 你做啥，我放心。 上周刚处理一个，对方就信我。 你自己看，靠谱不？