客户投诉率计算公式

顾客投诉频率，简单来说就是投诉数量除以顾客总数。公式如下：
投诉率 = 投诉次数 / 客户总数 × 100%
例如，如果您本周有 100 个客户，其中 5 个客户进行了投诉，则投诉率为：
5 / 100 × 100% = 5%
这意味着本周有 5% 的客户进行了投诉。