上周,2023年,我那个朋友说医疗的三大诉求:
1. 上周在医院的排队人数又创新高了,看来大家对“及时治疗”的需求是越来越强烈了。 2. 每次看病的费用,真是让人心疼,很多人希望“价格合理”能成为医疗的标配。 3. 最近我发现很多朋友都关注“服务质量”,觉得“医生态度好”比什么都重要。
一言以蔽之,及时、合理、优质,这就是大家心中医疗的三大诉求。你看着办,我这就去研究一下如何改善这些方面了。
说起来医疗三大诉求啊,这事儿我得好好想想。嗯,我记得2013年左右吧,我在一个论坛上看到一篇关于医疗行业分析的帖子,那时候就有提到这个话题。说实话,我当时也没想明白,现在回想起来,大概是这样的:
1. 高效便捷的服务。这事儿啊,得从2013年上海的一家叫“好大夫在线”的网站说起。那时候,这网站刚开始火,很多患者就是通过它快速找到医生,减少了排队等待的时间。后来啊,到了2016年,很多城市都推出了预约挂号系统,看病效率提高了,用的人多了。
2. 高质量的治疗。,得提到2015年北京的三甲医院,那时候有个新规定,要求医生对患者进行多学科讨论,也就是MDT模式。这样一来,医生能从不同角度为患者制定治疗方案,治疗效果明显提升。
3. 合理的价格。这个啊,得从2014年深圳的医疗改革说起。当时深圳推出了医保控费政策,对过度医疗进行了限制。到了2017年,这个政策已经推广到全国,药品和检查的价格都得到了控制。
就这样吧,大概就这么个情况。说实话,这些年医疗行业变化挺大的,这三大诉求也是不断演变的。
说起医疗的三大诉求,我可是有话要说。那得是2017年,我在上海的一家三甲医院挂了号,排了老半天队,终于轮到我了。当时我就觉得,看病这事儿,第一大诉求就是“快”啊!比如我,挂的是消化科,等了俩小时才看上,这肚子里的火啊,简直能煎鸡蛋了。
第二大诉求啊,就是“准”。我记得那时候,我老婆怀二胎,产检的时候,医生得一个一个检查,一个数据都不能马虎。那时候,我就在想,这医疗技术得有多精准,才能保障母婴安全啊。
第三大诉求嘛,就得是“好”了。我有个朋友,2019年在北京的一家大医院做了个手术,术后恢复得那叫一个慢。那时候我就想,这医疗质量得有多高,才能让患者术后少受罪,早日恢复健康。
总之,看病这事儿,对我来说,就是快、准、好,缺一不可。当然啦,这块儿我也只是个门外汉,不一定说得全对,哈哈。
哎呦,医疗这三大诉求啊,2022年我就在某个城市听过,那时候啊,量挺大的,好几十万人呢。第一诉求啊,就是“治好病”,这可是一句废话,但那时候大家可真是这么想的。第二诉求啊,就是“少花钱”,那时候的经济形势嘛,大家都不容易。第三诉求啊,就是“服务好”,,可能我偏激了点,当时觉得这诉求挺重要的,但现在想想,可能我当时的情绪有点激动。,说起来这事儿,我后来才反应过来,医疗诉求嘛,都是人的基本需求嘛,哪有什么高下之分呢。