服务态度不好投诉怎么处理
上周有个客人问我,你们这的服务态度咋样啊?我当时就有点尴尬,因为这事儿我还真没太注意。不过说起来,我自己踩过的坑是,有一次我在一家餐厅吃饭,服务员态度超级差,我点菜都点了好几次,她才不耐烦地给我做。那感觉,真的不好。
我记得是2023年,我在上海某商场的一家店,那个店员也是,我挑了半天衣服,她就在那里玩手机,完全不理我。我当时就心想,这服务态度也太差了点吧。我就没买,直接走了。
说实话,我觉得服务态度这事儿,真的挺重要的。你想想,你花钱买东西,结果人家态度恶劣,谁受得了啊。我有时候去超市,看到收银员态度好好,还会特意跟人家说声谢谢呢。
所以,我建议啊,不管是商家还是服务员,都得好好对待顾客。别小看了服务态度这事儿,它可是直接影响顾客体验的。反正你看着办,我反正觉得态度好点,大家都开心。
服务态度好
说起来2022年那次,我记不清是哪个城市了,反正就是那个量,那个量啊,,当时我就懵了,服务态度那个差劲,我简直不敢相信自己的眼睛,几百块钱的东西,那态度,简直了,我后来才反应过来,可能我偏激了,但当时,,那个心情,真是,怎么说呢,那个服务员的语气,那个眼神,那个动作,都让我觉得,,这不是在卖东西,这是在施舍。