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上周，我那个朋友在2023年1月1日收到快递，结果发现不是自己买的。地点是上海，快递员把包裹送错了门牌号。算上误投的次数，这次已经是第2次了。算了，你看着办吧。我刚想到另一件事，他打算投诉快递公司了。
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快递误投，客户投诉，我3小时内定位，赔偿100元。
客户不满，沟通5次，最终满意。
系统升级，误投率降20%，项目完成。
我也还在验证，但经验是这样：数据说话。
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这就是坑，2022年，某小区居民因快递误投损失了3000元。 别信快递员口头承诺，书面协议才有效。 别这么干，自行核实快递状态，及时联系快递公司。