直言不讳
记得有一次,我在公司遇到了一个问题。 客户的需求发生了很大的变化。 我多次改变方案,但客户仍然不满意。 那天,我决定直接找到客户,面对面沟通。 我提前准备了几个要点,然后和客户约好去公司会议室。
我进去的时候,顾客坐在那里,表情有些不耐烦。 我深吸了一口气,说道:“张总,我注意到您对这个方案还是有些顾虑,我想直接和您沟通一下,看看有什么可以改进的地方。” 听了我的话,张先生的眼里闪过一丝惊讶,但很快又恢复了平静。
我们聊了大约一个小时。 我详细解释了每次变更的原因,并认真听取了客户的意见。 最后,张老师点点头,说道:“好吧,这次你做得很好,我看到了你的努力。” 那一刻我真的觉得直接的沟通真的很重要。
等等,还有一件事。 我突然想到,经过那次沟通,我发现不仅问题解决了,而且客户对我们的信任度也增强了。 直接沟通有时可以带来意想不到的结果。
ဖြောင့်ဖြောင့်၊ ဖြောင့်ဖြောင့်၊
当我想到有关直接沟通的习语时,我立即想到“说出来”。这句话用得很好,就好像某人是真心实意地说出来的,没有任何错误。记得有一次,一个朋友接受采访。面试官很直率,问了很多直接针对朋友的问题。当时的处境相当尴尬。说实话,我当时不太明白。这种直接的方法有时会让人不知所措。但想一想;这种沟通方法在某些情况下非常有效;至少可以让人们明白自己的问题出在哪里。