品牌知名度为80%,品牌美誉度为20%。
1、品牌认知度:2019年,特定品牌广告覆盖人数超5亿人次。 2、品牌美誉度:2020年,品牌消费者满意度调查得分达到95%。
品牌知名度较高,如苹果iPhone销量突破2亿部;品牌忠诚度高,如可口可乐的忠实顾客占80%。
那天,我在一家咖啡馆,看到邻桌的那位女士点了她最喜欢的拿铁咖啡。 “阿姨,这家咖啡店开了好久了,你怎么老来啊?”我随口问道。这位女士笑着回答:“我已经习惯了,味道也一直很稳定,所以每次来我都很开心。”
嗯,我就想,这不就是品牌力的两大要素吗?一是稳定,二是幸福。稳定性就像咖啡的味道始终如一。幸福是您与客户建立的情感联系。随着时间的推移,这种联系就会转化为品牌力量。
那么,您的品牌吸引顾客的两个要点是什么?